职位概要
虚拟柜员专注于通过优质服务建立会员信任和加强会员关系. 作为咨询和交易的主要联系人, 虚拟柜员负责拥抱终身学习的态度，并擅长于创造最好的会员体验. 虚拟柜员的核心权威在于他/她能够准确地评估会员的需求，并以友善和关怀的方式提供有效的解决方案.
职责 & 责任
- 本着“信任”的核心价值观，愉快而专业地为TTCU成员和员工服务, 尊重, 卓越, 善良, 和管理工作.
- 以专业的态度365asia手机每一位会员.
- 回答会员的要求, 调查, 投诉, 并及时提出关切, 准确的, 无论是当面接待，态度都很友好, 在线, 或通过电话.
- 透过互动(数码)柜员机完成会员交易.
- 接收和处理来自会员的支票、现金和邮件付款.
- Assist members with completing check orders and changes of address as needed; provide troubleshooting assistance per members’ request.
- 协助TTCU员工研究和解决日常会员问题, 有关TTCU产品和服务的问题或投诉.
- 邮件，传真或电子邮件文件的需要.
- 保持对TTCU政策和程序的全面了解.
- 了解所有适用于虚拟柜员职位的州和联邦法规.
- 参加与工作相关的培训课程.
- 为会员保密.
- Ability to adapt to changing organizational and operational needs; may take on additional duties and responsibilities as needed.
技能 & 资格
- 必须年满18岁
- 高中毕业或同等学历
- 有出纳、客户服务、零售或餐饮服务经验者优先.
- 有实现个人和团队目标的经验.
- 能够与所有成员/来电者建立融洽的关系，并在压力下保持冷静.
- 优秀的口头(电话)和书面沟通能力.
- 能够准确、快速地同时处理多项任务.
本职位描述旨在提供该职位的总体要求. 它不是职责、责任或要求的完整陈述. 如有必要，可分配其他未在此列出的职责，以确保正常运作.
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